Livraison

Nous travaillons avec des fournisseurs situés en France et à
l’international. Les délais varient selon la provenance des articles.

Livraison standard
Traitement de la commande : 2 à 5 jours ouvrés.
Acheminement : 10 à 15 jours ouvrés.
En période de forte activité, en cas de rupture de stock, de contrôle
douanier ou de fermeture saisonnière de nos fournisseurs, ce délai peut
atteindre 7 semaines. Nous vous prévenons alors par e-mail.

Livraison express
Certains articles, signalés par la mention EXPRESS sur leur fiche, sont
expédiés depuis la France.
Traitement : 48 heures. Acheminement : 2 à 3 jours ouvrés.
Envoi suivi La Poste, France métropolitaine.

Frais de livraison
France métropolitaine : gratuite.
Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane, Belgique, Espagne, Luxembourg,
Suisse, Italie, Allemagne, Portugal, Pays-Bas : 9,90 €.
Reste du monde : 29,99 €. Acheminement de 3 à 5 semaines.

Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition. Si vous avez
commandé plusieurs articles provenant de fournisseurs différents, ils
peuvent vous parvenir dans des colis distincts, à des dates différentes.

Si votre commande n’était pas livrée dans le délai annoncé, écrivez-nous
à contact@shineboutique.fr : nous vous proposerons une nouvelle date ou
l’annulation de la commande avec remboursement intégral.

Conformément à l’article L216-4 du code de la consommation, nous sommes
responsables de votre commande jusqu’à sa livraison effective. En cas de
colis perdu, volé ou endommagé pendant le transport, contactez-nous :
nous prenons en charge la réclamation auprès du transporteur.

Retours et droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande
pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité.

Comment procéder
1. Écrivez-nous à contact@shineboutique.fr en indiquant votre numéro de
commande et les articles concernés, dans les 14 jours suivant la
réception. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation
ci-dessous.
2. Nous vous communiquons l’adresse de retour par e-mail sous 48 heures
ouvrées.
3. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer les articles.

Les articles doivent être retournés complets, avec leurs accessoires et
leur emballage d’origine si possible, dans un état permettant leur
remise en vente.

Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi
suivi : sans preuve d’expédition, un colis perdu ne pourra pas être
remboursé.

Remboursement
Nous vous remboursons l’intégralité des sommes versées, frais de
livraison aller inclus au tarif de notre livraison standard, au plus tard
14 jours après réception de votre retour ou de la preuve de son
expédition, selon ce qui intervient en premier.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de
la commande, sauf accord contraire de votre part.

Exceptions prévues par la loi
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles descellés qui ne
peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène : maillots de bain,
sous-vêtements, produits cosmétiques et de soin. Il ne s’applique pas
non plus aux articles personnalisés à votre demande, ni aux cartes
cadeaux.

Article abîmé, défectueux ou non conforme

Si vous recevez un article endommagé, défectueux, ou différent de celui
commandé, écrivez-nous à contact@shineboutique.fr avec votre numéro de
commande et une photo. Nous prenons en charge le remplacement ou le
remboursement, frais de retour compris.

Garanties légales

Indépendamment de la présente politique commerciale, vous bénéficiez de
la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de
la consommation), qui vous couvre pendant 2 ans à compter de la
délivrance du bien, et de la garantie contre les vices cachés (articles
1641 et suivants du code civil).

Dans le cadre de la garantie légale de conformité, vous n’avez pas à
prouver l’existence du défaut, vous pouvez choisir entre la réparation
et le remplacement, et vous êtes dispensé de tout frais.

Formulaire de rétractation

À adresser à contact@shineboutique.fr ou à GROUPE CONSTELLATION –
ShineBoutique, 6 rue d’Arçon, 21310 Belleneuve.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur
la vente des biens ci-dessous :
– Commandé le : ……………… / Reçu le : ………………
– Numéro de commande : ………………
– Nom et adresse du consommateur : ………………
– Date : ………………
– Signature (uniquement en cas de notification sur papier)